Brettzauber wird als unabhängiger Fachhändler seit 2018 von unserem Team in der Ahornstraße 23, 90482 Nürnberg betrieben. Aus der stationären Spielberatung gewachsen, betreuen wir heute Bestellung, Verpackung und Reklamation mit eigenem Lager- und Serviceteam aus einer Hand. Unser Anspruch ist verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Wir sind auf Familien- und Gesellschaftsspiele spezialisiert – von Familienspielen und Strategiespielen bis zu Sammel- und Aktionsspielwelten. Dazu gehört Beratung zu Altersempfehlung, Spieldauer, Spieleranzahl und Erweiterungskompatibilität. In unserem Katalog vergleichen Sie die Markenwelten ASMODEE, EPOCH Games, Beyblade und Craze mit klaren Service- und Kaufdetails.

Wir führen ein kuratiertes Kernsortiment nach Spielbarkeit, Materialqualität, Regelklarheit und Nachfrage. Neuheiten und Saisonartikel prüfen wir zusätzlich anhand der bei uns geführten Markenportfolios. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Herstellerzuordnung, Altersangabe, Sprachausführung und Packungsinhalt gegen Lieferantendaten geprüft. So bleibt die Auswahl vergleichbar und beratungsorientiert statt schnell wechselnd.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über das gesamte Markenportfolio, saison- und mengen gestaffelte Konditionen, planbare Nachbestellung von Dauerbrennern sowie schlanke Abläufe mit zentralem Lager, standardisierter Verpackung und digitaler Auftragsprüfung. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen. Ein reduzierter Preis ändert weder die zugesicherte Beschaffenheit noch Prüfung und Verpackung – maßgeblich bleiben Produktbeschreibung und gesetzliche Gewährleistung.

Rabatte unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Aktionszeitraum und Warenverfügbarkeit. Deshalb gelten sie nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel im Shop. Bitte beachten Sie die Hinweise direkt am Aktionsartikel und im Checkout.

Geben Sie den Code BRETTZAUBER15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code gilt einmalig im Checkout und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie an der Kennzeichnung im Shop und im Warenkorb.

Ja. Wir liefern ausschließlich originale Markenware in der beschriebenen Ausführung und beziehen ausschließlich über die hinterlegten Herstellerpartner und autorisierte Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Auf Anfrage machen wir die Herkunft über unsere Einkaufsbelege nachvollziehbar. Bitte vergleichen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Sprachversion und Inhalt mit Produktbeschreibung und Lieferschein und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.

Wir arbeiten mit zweistufiger Wareneingangs- und Versandkontrolle auf Siegel, Kantenschäden, Vollständigkeit und korrekte Variante inklusive Stichprobenöffnung. Bei einer Beanstandung sichern wir Belege, gleichen Chargen und Herstellerangaben ab und melden uns mit Befund und konkretem Lösungsvorschlag. Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Siegel, Etikett und beanstandeter Stelle sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung und Ihren Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters nach Lieferung. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang; bei Lieferantenrückfrage erhalten Sie eine Zwischeninformation mit verbindlichem Folgetermin.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € Bestellwert versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Die jeweils gültigen Versandregeln sehen Sie auch im Checkout, bevor Sie bestellen.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie Ihre Versandinformation. Bei Verzögerung, Zustellproblemen oder Adresskorrektur prüfen wir die Sendung beim Dienstleister und veranlassen Nachforschung oder Ersatzversand bei Verlust. Wenden Sie sich dazu mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungshinweis an versand@brettzauber.shop. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte frühzeitig mit Bestellnummer an service@brettzauber.shop, damit wir Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung vorbereiten und Sie Hinweise zu Verpackung und Rücksendung erhalten.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den berechtigten Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg beziehungsweise als Gutschrift, je nach Absprache im Reklamationsvorgang. Bei bestätigter Abweichung von Originalware erstatten wir zusätzlich nachweisbare Rücksendekosten.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und beim Support. Bei Mängeln nach Erhalt wenden Sie sich mit Bestellnummer, Fotos des Mangels und gewünschter Lösung an service@brettzauber.shop. Wir prüfen, bieten eine Lösung an und setzen Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung um. Komplexe Echtheits- und Vollständigkeitsfälle gibt unser After-Sales-Team an die Qualitätssicherung (qualitaet@brettzauber.shop) weiter, die in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen antwortet.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie zahlungspflichtig bestellen. Bei Fragen zu Zahlung und Abrechnung hilft Ihnen unser Kundenservice unter support@brettzauber.shop weiter.

Für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe schreiben Sie an support@brettzauber.shop und nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen. Für spezielle Themen nutzen Sie direkt den Fachkontakt: Produktvergleich und Altersempfehlung an beratung@brettzauber.shop, Auftragsänderung, Storno und Reklamation an service@brettzauber.shop, Echtheit und Transportschäden an qualitaet@brettzauber.shop, Sendungsverfolgung und Zustellung an versand@brettzauber.shop.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, die Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden. Nachrichten außerhalb der Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versandstopps werden priorisiert. Halten Sie für eine schnelle Bearbeitung Spielearte, Spieleranzahl, Alter oder Artikelnummer (Beratung) beziehungsweise Bestellnummer und bei Mängeln Fotos (Service und Versand) bereit.