Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Brettzauber auf brettzauber.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Gesellschaftsspiele mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind seit 2018 am Markt und bieten als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist ein vergleichbares Sortiment unter anderem von ASMODEE, EPOCH Games, Beyblade und Craze mit klaren Service- und Kaufdetails.

Dieser Shop ist keine offizielle Marken-Website und steht in keiner offiziellen Markenzugehörigkeit zu den genannten Herstellern. Es handelt sich um ein eigenständiges Fachhandelsangebot zum Vergleichen und Kaufen.

Operative Betreibergesellschaft ist die Franken Spielekontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierten Spielwarenversand bündelt. Sie ist die operative Betreibergesellschaft des zugehörigen Online-Fachshops für Familien- und Gesellschaftsspiele und verantwortlich für Geschäftsbetrieb und Serviceabwicklung.

Anschrift des Fachhändlers:
Brettzauber
Ahornstraße 23, 90482 Nürnberg, Deutschland

Rollen bei der Datenverarbeitung

• Brettzauber / brettzauber.shop als Storefront: stellt das Einkaufserlebnis, Produktinformationen, Kaufberatung, Checkout, Bestellkonto sowie die Kommunikation vor und nach dem Kauf bereit.
• Franken Spielekontor GmbH als operative Betreibergesellschaft: verantwortet die operative Führung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice, die Verantwortung für Lieferantenbeziehungen, Wareneingang und Qualitätsprozesse sowie die Pflege von Produktinformationen, Kaufberatung und After-Sales-Betreuung. In dieser Rolle legt sie fest, zu welchen Zwecken und mit welchen Mitteln Kundendaten verarbeitet werden.

Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir die Franken Spielekontor GmbH als verantwortliche Stelle für den Betrieb von Brettzauber.

2. Welche Informationen Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Versand, Zahlung und Service erforderlich sind. Dazu gehören Angaben, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Rückfragen angegeben.
• Liefer- und Rechnungsdaten: Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Lieferhinweise.
• Bestell- und Kontodaten: Benutzername und Passwort bei Kontoregistrierung, Warenkorbinhalte, Wunschlisten, Beratungsanfragen.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer, Name und Anliegen.
• Gutscheinangaben: bei Einlösung geben Sie im Checkout einen Aktionscode an, der zur Prüfung der Einlösebedingungen verarbeitet wird.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von brettzauber.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit der Website:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL
• Geräte-, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen
• Session-IDs, Warenkorbstatus, Checkout-Fortschritt, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung
• Ungefähre Standortableitung aus IP zur Steuerberechnung in EUR und zur Betrugsprävention

Diese Daten werden ohne Ihr aktives Zutun über Server-Logs und Cookies erhoben und dienen ausschließlich Betrieb, Sicherheit und Reichweitenverständnis.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsdaten:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – sowie Zahlungsstatus und Rechnungen.
• Versand- und Lieferdaten: Paketnummern, Übergabe an Versanddienstleister, Zustellstatus und Lieferdatum, das für die 30-tägige Rückgabefrist nach Lieferung maßgeblich ist.
• Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Retourengründe, Erstattungen sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails aus Produktangaben und Supportkorrespondenz.
• Supportverlauf: E-Mails, Ticketstatus, Prüfung des Bestellstatus, direkte Beantwortung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, Eskalation an After-Sales bei Bedarf.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Handels- und Servicezwecke:

• Bereitstellung des Shops, Kontoführung, Warenkorb- und Checkout-Funktion
• Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Kundenberatung zu Sortiment, Produktvergleich und Kaufentscheidung sowie After-Sales-Betreuung
• Bearbeitung von Widerrufs-, Vertrags- und Gewährleistungsanliegen
• Sicherstellung von Wareneingang, Lieferanten- und Qualitätsprozessen
• Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, Sicherung von Forderungen und Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Verbesserung von Produktinformationen, Servicequalität und Website-Funktionalität

Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an sicherem und funktionsfähigem Fachhandel sowie gesetzliche Pflichten. Einwilligungsbasierte Verarbeitungen, etwa für optionale Cookies oder Newsletter, erfolgen nur nach Ihrer Zustimmung und sind jederzeit widerrufbar.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting-, Shop- und IT-Dienstleister: Betrieb von brettzauber.shop, Datensicherung, technischer Support in der EU/im EWR.
• Versand- und Logistikpartner: Name, Anschrift und Lieferhinweise zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
• Kundenservice-Tools: E-Mail- und Ticketsysteme zur Erfassung, Prüfung des Bestellstatus und Beantwortung innerhalb der genannten Servicezeiten.
• Berater und Behörden: Steuerberater, Rechtsberater sowie Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung.

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Verarbeitung nur nach Weisung verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkartenzahlung werden Karteninhaberdaten, Prüfziffer und Transaktions-ID verschlüsselt direkt an den Zahlungsanbieter übertragen. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Systemen.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigung, Betrag, Transaktions-ID und die hinterlegte E-Mail-Adresse zur Zuordnung Ihrer Bestellung.

Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprüfung und Erstattung bei Rückgaben verwendet.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und lokale Speicherung für:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Login, Sicherheit, Lastverteilung und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Diese sind für den Betrieb erforderlich.
• Funktionale Cookies: Merken von Sprache, Währung EUR und Beratungspräferenzen.
• Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung): anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung des Sortiments.

Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Warenkorb und Checkout eingeschränkt. Ihre Einwilligung verwalten Sie über die Cookie-Einstellungen im Footer und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu unserem spezialisierten Spielwarenversand passen:

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Browser und Shop
• Rollen- und Zugriffskonzepte für Sortiment, Bestellabwicklung, Lieferanten- und Qualitätsprozesse – Zugriff nur für zuständige Mitarbeiter
• Pseudonymisierung von Logs, regelmäßige Updates, Backups und Prüfung von Wareneingangssystemen
• Priorisierte Bearbeitung dringender Versandstopps auch außerhalb der Servicezeiten

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, in der Regel 10 Jahre für Buchungsbelege und 6 Jahre für Geschäftsbriefe.
• Support-Tickets und Rückgabevorgänge einschließlich der 30-Tage-Rückgabeabwicklung für die Dauer der Gewährleistung und zur Klärung möglicher Nachfragen, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Server-Logs in der Regel 90 Tage, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Aufbewahrung erfordern.
• Einwilligungsnachweise für Cookies und Marketing bis zum Widerruf plus Nachweisfrist.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie entscheiden über Ihre Daten:

• Bestellungen als Gast ohne dauerhaftes Kundenkonto, sofern Sie kein Konto wünschen
• Verwaltung von Cookie-Einwilligungen, Newsletter-Abmeldung per Abmeldelink
• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen aus berechtigtem Interesse
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, in Deutschland bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde

Für eine schnelle Zuordnung nennen Sie bei Anfragen bitte Bestellnummer, Name und Anliegen in der ersten Nachricht. Bei datenschutzrechtlichen Anliegen zusätzlich die betroffene E-Mail-Adresse und den konkreten Vorgangsbezug.

Servicezeiten

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@brettzauber.shop. Erreichbarkeit Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

12. Datenschutzanfragen und zuständiger Kontakt für Recht und Datenschutz

Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie zur Klärung der im Shop verlinkten Regelwerke wenden Sie sich an unsere spezialisierte Abteilung:

rechtliches@brettzauber.shop
Abteilung Recht und Datenschutz – Franken Spielekontor GmbH für Brettzauber

• Rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme und ggf. Einleitung von Korrektur- oder Löschvorgängen
• Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte angeben: Vorgangsbezug, betroffene E-Mail-Adresse und konkretes Anliegen
• Bei Bedarf Eskalation an After-Sales zur Serviceabwicklung

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene sowie an Familien für den gemeinsamen Spielekauf durch Erziehungsberechtigte. Kinder dürfen ohne Einwilligung der Sorgeberechtigten keine eigenen Bestellungen oder Konten anlegen und uns keine personenbezogenen Daten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von unbefugten Daten Minderjähriger, löschen wir diese unverzüglich.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Einkauf, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf brettzauber.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.